אם עשיתם טובה למישהו הוא ירגיש מחוייב להחזיר לכם טובה, לפחות בטווח הקצר.
אז תחשבו כל יום 5 דקות מה אני יכול לעשות עבור האחר.
מתוך כל מי שאתם מכירים, תעשו לכם רשימה של ה10 האנשים שיכולים לתרום לכם יותר מכולם ו100 שיכולים לתרום לכם פחות.
לכל אחד מה10 תספקו ערך או תועלת פעם בשבוע ול100 פעם בחודש.
ופעם בחודש בקשו מה10 טובה חזרה ופעם בחצי שנה מה100.
אם תיתנו ערך אמיתי תוכלו לקבל גם תועלת אמיתית.
יש אנשים שקיבלו פרס נובל על העיקרון הזה אך מה שהוא אומר בפשטות הוא שעודף אפשרויות בחירה מבלבל את האדם וגורם לו לחשוב כמה הוא יפסיד אם יבחר רק אפשרות אחת ולכן האדם מעדיף לא לבחור.
כמה מוצרים/שירותים אתם מציעים ללקוח? כמה פתרונות יש לכם לאותה הבעיה? כדאי להציג לא יותר מ3-5 אפשרויות בחירה.
זיכרו כי לא מדובר על פתרונות לבעיות שונות אלא למספר הפתרונות לאותה בעיה.
בדרך כלל 3 אפשרויות עושות את העבודה מצויין אך כדאי לבחון כל מקרה לגופו.
זו הכללה אך היא נכונה ברוב המקרים – אנשים מעדיפים לבחור במה שבחרו אנשים דומים להם שהיו באותו המצב לכן עליכם לחדד זאת. איך תוכלו ליישם זאת אצלכם?
ספרו לכולם על המוצר/השירות הפופלרי שלכם.
הציגו מספרים של אנשים שבחרו במוצר/בשירות הזה.
אימרו משפט כמו “מרבית הלקוחות שלנו בוחרים בקולה, (ואם אתם ממש רוצים תוכלו להוסיף:) אך ישנם כאלה שבוחרים גם בקינלי”.
לעולם אך לעולם אל תשדרו מסר שאומר שכולם לא עושים משהו שאתם רוצים שתעשו כי בכך תגרמו נזק לעצמכם – לדוגמא אם רשות המיסים תודיע כי רוב האנשים אינם משלמים מיסים אזי פחות אנשים ישלמו מיסים לאחר ההודעה.
אם לי קוראים רון ולך רונן אז תרגיש יותר קירבה אלי מאשר אם היו קוראים לי יצחק.
אם לי היתה בעיה של מים בברך ולך יש בעיה של מים בברך ואני מצאתי פתרון – אתה תרצה מאוד לנסות מה שעזר לי. אז איך תוכלו ליישם זאת אצלכם?
אם אתם נפגשים עם לקוח תוכלו לשקף את כל מה שהוא עושה – אם הוא נשען לאחור על הכיסא הישענו לאחור, אם הוא מניח ידיים על השולחן עשו אותו הדבר.
בידקו את האדם שמולכם ונסו למצוא קווי דימיון שאותם תזכירו בפגישה – גם אתה למדת בריאלית? גם אתה גר בתל אביב? גם לך יש שתי בנות? וכדומה.
ספרו ללקוח על לקוחות מרוצים שלכם עם בעיות דומות לשלו – בדף באתרכם שמתאר בעיה מסויימת פרסמו סיפורי הצלחה של לקוחות עם אותה הבעיה.
אם אתם עושים טלמרקטינג – הציגו את עצמכם בשם דומה לשמו של האדם אליו אתם מתקשרים וכדומה.
הרצאה שבה אני מסביר על העקרונות הבסיסיים בבניית קמפיין גוגל אדוורדס.
לצערי לא יכולתי להשתמש במקרן ולכן ההסבר הוא על הלוח.
הרצאה קצת ארוכה אך קיבלתי אחריה תגובות מאוד טובות. מומלצת ל: מפרסמים באדוורדס, עורכי תוכן, עורכי אתרים, מנהלי אתרים, מנהלי תוכן וכדומה.
תהנו:
לא לשכוח לבקש ממני שובר פרסום מתנה לאדוורדס במידה ואתם פותחים חשבון חדש!
December 31, 2008 מאת 
Eran
3 תגובות »